Retraite : la CNR lance un guichet numérique unique dans ses agences
La Caisse nationale des retraites veut éviter que la numérisation ne laisse certains retraités de côté. La CNR lance le projet « Takaoudi All in One », avec la mise en place d’un guichet numérique unique dans chacune de ses agences locales.
Un accompagnement pas à pas dans les agences
Le principe est simple : un chargé de communication accompagnera les retraités et les ayants droit dans l’utilisation des services numériques de la CNR.
L’aide doit notamment porter sur le téléchargement de l’application Takaoudi, la création du compte utilisateur et la prise en main des démarches disponibles à distance.
Un guichet sous une identité commune
La CNR prévoit une présentation harmonisée de ces espaces dans toutes les agences locales. Le dispositif doit permettre aux usagers d’identifier facilement le point d’assistance numérique.
Selon le directeur général de la CNR, Hafid Adrar, la transformation numérique ne doit pas seulement se mesurer au nombre de services accessibles en ligne, mais aussi à la capacité des bénéficiaires à les utiliser de manière autonome.
Retraités et ayants droit directement concernés
Le projet vise en particulier les personnes moins à l’aise avec les outils numériques. Elles pourront donc bénéficier d’une aide physique en agence avant, à terme, d’effectuer davantage de démarches à distance.
Les services publics accélèrent leur numérisation
Le projet de la CNR s’inscrit dans une tendance plus large de dématérialisation des services publics et financiers. DailyDZ a récemment présenté le partenariat entre Algérie Poste et la CACI pour développer les paiements et services numériques destinés aux professionnels.
Dans le secteur privé, Djezzy et BortoCall ont également lancé une solution de visioconférence hébergée en Algérie.
Sources : Caisse nationale des retraites ; Algérie Eco, 22 octobre 2026.
